美國文化。
今天想討論的是美國人的工作態度,若然你有其經歷的話,歡迎留言分享。**當然,下文我所說的「美國人」可能只是我遇上了不好的職員。**
剛到美國,在社區學校讀書,我超級討厭這所學校,那是因為職員都對我諸多留難。在美國社區學院上,學生大多分為兩部份,其一是國際學生,其二是美國公民。或許我的身份比較尷尬,我是美國公民,但長於香港,然而,在法律文件上我可以美國公民申請入學。
在開學前,有大批的手續要辦妥,首先我到櫃位前付學費,排隊的人龍已排到門外,好不容易才到我,那位職員便說我要買保險,我心想﹕要買保險來做什麼﹖我不想買,不行嗎﹖他叫我到International students office那邊去問,但問題我是「美國公民」,為什麼我要到國際學生的部門去﹖我還是照去,因為付錢的部門說我必須去。到了International students office,他又不停地銷售保險有多好,能保障我很多。聽了在當地讀書的一位姐姐意見,她說﹕「他有病嗎﹖你是美國公民,為什麼要買保險才能交學費﹖」於是我堅決說「我 不 買 保 險﹗」International students office的職員就說﹕「那你向櫃台展示你的美國護照,那就可以交學費了。」好吧﹗我折返到宿舍取護照,再經過一輪長時間排隊之後,櫃位的職員又跟我說﹕「去International students office吧﹗資料顯示你要付保險費。」
那時候,我的心情比在熱鍋上的螞蟻更要擔憂,我錯過了交學貴的話那怎麼辦﹖我已經來回走過了International students office和付費櫃位,美國地方又大,我還背著重重的書包,我還要回到International students office﹖我真的被他激上來,一直深深不忿,更一路往International students office的路哭上來了。到最後職員才願意跟我到櫃檯前解釋。也只是多了一位職員的陪伴,他說﹕「這位學生要交學貴。」就只是單單的這一句話,什麼保險、什麼其它的費用,都一律沒再問我。就這樣,簡單地完成交學費的程序。我心想﹕你這算是什麼的工作態度﹖你要我一直往返兩個部門也不在話下,又要排長龍去交代事情,現在有另一位工作人員陪伴著我,你才願意地讓我交學費﹖
這算是什麼﹖我不明瞭﹗一方面兩個部門的溝通能力真的很有問題,一方面他根本就在折磨我﹗我跟爸說,我爸就說﹕「美國人呀﹗就是看你很軟弱,才會去欺負你。下次態度強硬一點﹗不要容易被他屈服。」
其實對於這一點,我一直在學習。到現在,每一次我到學校辦理事情,都會是得到一個負面的態度和結果,我已嘗試接受,不讓他們影響我的心情﹗﹗﹗﹗我也要凡事強硬一點﹗不可以輕易屈服。
不知道這樣的情況是否只局限於我校= =